換貨及退貨條款
- 當您收取貨品時（包括送貨或自取），有責任檢查該貨品是否存有缺陷及/或損毀及配件是否齊全。
- 如收貨後14天內發現產品品質問題(非人為因素)，我們可提供產品退換服務。如需退換，請帶同商品並出示購物發票和相關的電子收據到原惠顧店部辦理相關手續。如商品在網店購買，請於14天內電郵至online@yuehwa.com，與客戶服務員聯絡。
- 除特別註明外，所有商品不設退款服務。
- 更換之貨品必須保持購買時原來狀態、未經拆封完整包裝(保留完好包裝紙盒或包裝袋)，連同貨品標籤、訂單贈品，於潔淨的情況下一併退回。
- 如有關貨品售罄而未可退換，您可選取更換其他同等價值的商品或在更換時補回差額換購較高價值的商品；如換購商品的價值低於退回之商品，差額將不設退款。
- 商品只可退換一次
商品退換服務不適用於以下商品或情況：
(1) 購買日起14天後。
(2) 基於衞生和產品品質理由，食品、飲料、藥品、藥材、個人護理用品與貼身衣物等等恕不退換。
(3) 商品已拆封使用，或因人為因素及不正確使用而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、破裂、磨損、擦傷、刮傷、髒污、褪色、扭曲擠壓以致變形等。
(4) 商品售出後經顧客自己動手修改過，或者顧客要求本公司代為修改，例如把裙腳或褲腳改短。
(5) 商品售出後因顧客不恰當儲存而導致商品品質受影響。
(6) 商品外包裝紙盒或包裝袋輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
(7) 商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊。
(8) 惡意或大量退貨。
(9) 商品售出後並未提取或收貨超過3個月。於一段情況下, 我們已按照所提供的通訊方法通知顧客提貨或收貨，若貨品逾時未有領取，貨品將當作將當作自動放棄論，恕不退換，亦不作退款。本公司有權自行處理該商品(例如將之出售)而不作另行通知。
(10) 因個人因素而非商品品質的問題而申請換貨。
退換貨品必須與所有貨品購買時所附送之贈品及裕華會員積分﹝包括現金購物券、現金優惠券﹞一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。
裕華國產百貨有限公司保留最終的換貨決定權及解釋權。
