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退换货政策

收到商品（包括送货或自取）后，您有责任检查商品是否有缺陷和/或损坏，并检查所有配件是否齐全。

如在收货后 14 天内发现任何质量问题（非人为），我们提供退换货服务。如需退换货，请携带商品连同购买发票和相关电子收据到原购买商店。网上购买的商品，请在14天内发邮件至online@yuehwa.com联系客服。

除另有规定外，所有商品均不予退款。

换货商品必须保持原状、未开封、包装完整（包括完整的纸盒或纸袋）、商品吊牌、订单相关赠品，并保持干净。

如换货商品缺货，您可以选择更换同等价值的其他商品，或支付差价购买更高价值的商品。如果更换产品的价值低于退回产品，则差额不予退还。

商品只能换货一次。

退换货政策的例外情况：

1. 自购买之日起 14 天后。
2. 出于卫生和质量原因，食品、饮料、药品、草药产品、个人护理用品和贴身衣物不能退换货。
3. 由于人为因素或不当使用而开封、使用或损坏的产品，例如染色、故障、破损、裂缝、磨损、划痕、污垢、变色、扭曲或变形。
4. 客户修改或更改的产品客户的要求（例如，缩短裙子或裤子）。
5. 客户购买后存放不当，影响产品质量的商品。
6. 产品包装有轻微折痕，但不影响产品质量的商品。
7. 包装不完整、发票或配件缺失的商品。
8. 恶意退货或批量退货。
9. 购买后超过三个月未领取或收货的商品。如果客户在事先通知的情况下未能在规定期限内领取商品，则商品将被视为没收，并且不符合退货、换货或退款的条件。公司保留自行处理该等商品的权利（例如转售），无需另行通知。
10. 因个人原因要求换货，与产品质量问题无关。

退回的商品必须包括购买时提供的所有赠品和裕华会员积分（包括现金券或折扣券）。否则，赠品的价值将从退款金额中扣除。

裕华国货商场有限公司保留对退货和换货的最终决定权和解释权。